美容
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ピュアローズ |
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みゅう さん
30代
2009/12/20 16:21
ずっと脱毛で通っていましたが、行っていた支店がつぶれ、２度もお店を変わって今はピュアローズ銀座店に通っています。
銀座店に行きだしてから店員さんの質が上がったと思い、フェイシャルも契約しました。
最初はとても丁寧な人が担当していてくれましたが、途中からその方の姿が見えなくなり、前回行ったときは酷かったです。
何か、いつも使っていたパックと違うし、何か手順も違うようで、質問すれば答えますが不信感が募りました。
また、イオン導入の機器を顔に当てている時、なんと私の顔に機器を立てかけたまま何かを取ったり作業をしていてびっくりしました。
しかも、前回から人が急に減ったようで、予約も取りづらくなっていました。銀座店も危ないのではないかと思って、もう新規の契約はしません。
脱毛の方は、やっぱり人によって雑だったりして、残念なことがあります。安いんですけれどね・・・。
今の気持ち 
泣き
No.21
ゆう さん
30代
2010/02/01 08:23
私は1/30に新・旧の銀座店に行ってきましたが、旧店はもう閉店していて誰も居ず、新店はまだ改装中で大工さんしか居ませんでした！
私が最後に施術したのは1/22。移転するので詳しくは手紙で…との事でしたが、今はまったく直接話できない状態ですよ（怒）
No.22
りさゆか さん
30代
2010/02/01 09:58
ほんとにひどい話ですよね。
私は昨年9月に契約をし、先日2回目の施術が終わったばかりです。
４〜５ヶ月に1回のペースで施術したいので、契約期間が2011年3月末までに短縮されると残り4回とても消化できません。
勝手に契約期間を1年半も短縮されるなんて怒り心頭です。
解約する場合、いつまでに解約する必要があるのか、また、例えば2回分のみを解約、残り2回分はそのまま続行、というようなこともできるのか、確認したいことは山ほどあります。
解約しても、本当にお金がきちんと戻ってくるのかも怪しいし・・・。
昨日電話してみましたが、皆さんのおっしゃるとおりテープの案内のみ。
2/10以降になれば電話も繋がるようなので、再度かけてみますが、もし解約について何か情報を得られた方がいれば、是非教えてください。
今の気持ち 
プンプン
No.23
Ｎ さん
30代
2010/02/01 13:41
私はかなり残っていたので、絶対に１年半では終わりません。
消費者センターと言う手がありましたか！
連絡してみたいと思います。
ただ、契約書を無くしてしまいました(カードはあるけど)。
大丈夫かなあ。。
前に書かれていたように皆さんで消費者センターに連絡したほうがいいと思います。
No.24
Ｎ さん
2010/02/01 13:50
続けて書き込みごめんなさい。
脱毛は「全何回」で契約したんですから、何回か使った分を引いた値段なんておかしいですよ。
中途半端で効果なく終わってると言うことですし。
(食べ物とかで食べた分引かれるとかならわかりますが)
だったら最初から違う店でやっていたのに。
本当に騙してますよ。
No.25
タンポポ さん
30代
2010/02/01 17:46
旧銀座店は閉店してるとの事だったので、案内に載っていた番号に電話して聞いてみました。
解約の際の手数料や振込手数料などは一切かからないそうです。(解約書にピュアローズの会社都合と書くように言われました)ただ、返金されるまでの書類のやり取りに時間がかかるみたいなので実際に返金されるまで不安でストレス溜まりそうです。
No.27
ゆう さん
30代
2010/02/01 20:41
案内に電話してつながったんですか？
私ももう一度してみようとおもいます。
でも、ファックスで解約して解約金入るまで待つだけなんて頭に来るので、今度直接いって話ししてこようと思います
No.29
Ｎ さん
30代
2010/02/01 23:08
No.30
みわち さん
20代
2010/02/01 23:23
大元は変わらず、同じ会社の中で分社になった感じと説明を受けました。
契約書なくて大丈夫です。心配なら早いうちにお店の方が原紙を持っているので、直接行った時にコピーをもらっておくと良いでしょうね。
わたしは契約書持っていきましたが、お店側の控えを見ながら、解約書も分かりやすく手書きで書いてくれました。
解約損料10%はお店都合なので支払わなくて良いとのこと。 振り込み手数料だけかかると言われましたが、先の方が言うようにお店都合だから控除されるのなら、10日に直接行って取り消してもらおうと思ってます。控除されるのに、書面に記していない事と、担当のお姉さんによって違うんじゃ話になりません。
何かある場合は、お店のお姉さんじゃ話にならないので本社に電話がよさそうです。
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