美容
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ピュアローズ |
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みゅう さん
30代
2009/12/20 16:21
ずっと脱毛で通っていましたが、行っていた支店がつぶれ、２度もお店を変わって今はピュアローズ銀座店に通っています。
銀座店に行きだしてから店員さんの質が上がったと思い、フェイシャルも契約しました。
最初はとても丁寧な人が担当していてくれましたが、途中からその方の姿が見えなくなり、前回行ったときは酷かったです。
何か、いつも使っていたパックと違うし、何か手順も違うようで、質問すれば答えますが不信感が募りました。
また、イオン導入の機器を顔に当てている時、なんと私の顔に機器を立てかけたまま何かを取ったり作業をしていてびっくりしました。
しかも、前回から人が急に減ったようで、予約も取りづらくなっていました。銀座店も危ないのではないかと思って、もう新規の契約はしません。
脱毛の方は、やっぱり人によって雑だったりして、残念なことがあります。安いんですけれどね・・・。
今の気持ち 
泣き
No.121 315 さん
2010/05/12 21:37
No.123
Y さん
30代
2010/05/14 17:44
私もエクシーズに同じように「来週話し合いを持つのでそれ以降連絡します」と言われました。でも、どう考えてもその場逃れでただ、来週にクレームを延期したいだけとしか思えなかったので、「話し合うのはそちらの自由ですが、問題なのは今現在こうして、返金されてないということじゃないですか！話し合った結果なんてどうでもいいんです。それ以前にちゃんと返金してくれないと困ります。最初は一切関係ないからわからないとずっと言い続けて今になって担当者の名前も明かして結局関係あるわけじゃないですか。そうやってころころ変わるところももう信用できないですし、担当者は常に不在じゃないですか。今担当者出張中で来週戻ると言う事ですがきちんと連絡いただけるんですか？だいたい本当に出張中なんですか？！」と言ったところ、担当者は一人だけでその人は月曜に戻る予定ですが、延びるかもしれないとのことでした。なので、今の心情を強く言ったところ、担当者に連絡させるとのことで、電話番号と返金額を聞かれたので、全て伝えました。ねちっこく強めに電話で訴え続けるしかなさそうですね。もしかしたら、もう本当にお金がなくてどう言っても実際返せないのかもしれませんが、それでもやれるだけのことはやらないと後で悔いが残りますからね。
No.124
ぐりこ さん
30代
2010/05/14 18:00
やっぱり返金は難しいのでしょうか・・・。私も名前と連絡先を伝えました。何を言ってもおどおどした返答で埒が明かないので、とりあえず来週の連絡を期待します。まあ裏切られるんでしょうけど・・・。諦めず連絡し続けて７万円取り返したいです。
No.125
ぽんた さん
30代
2010/05/16 01:04
『話し合い』とは何を話すのでしょうか・・。
解約のお金を出すのはエクシーズかストレリチアかという話合いなのでしょうか・・？
解約精算書には、返金元は『ピュアローズ』とはっきり書いてあったので、どう考えてもエクシーズが支払うものですよね！
もし、違うのであれば精算書がエクシーズに送られてきた時点でストレリチアに抗議すれば良かったのに、3ヶ月後の返金期限ギリギリの今になってそんな事を言うのはおかしい！
ホント、先延ばしにする口実でしかないと思います！！
私は、銀座のお店で解約をしましたが、新しいヒーリングローズはとてもキレイなお店で、担当の人も大変誠実な対応応だったので、ここなら通ってもいいかなと思ったのですが、閉店間際に安売りをして逃げたピュアローズのやり方に納得できなかったので、とりあえず解約をしてすっきりしてから考えようと思っていました。
でも、本当に返金されない様なら解約を取り消して、ヒーリングローズにお世話になろうかな。なんて考えてしまいます。
No.126
Y さん
30代
2010/05/18 16:00
No.127
Y さん
30代
2010/05/18 16:01
No.128
piyo さん
20代
2010/05/18 17:23
No.129 M さん
2010/05/18 21:51
No.130
K さん
20代
2010/05/18 22:54
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