オプショナルツアーについての口コミです【体験談・評判】

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HIS さん

2010/04/14 02:18

HISの手配ミスで、クレームしたら．．．確かにHISのお客様相談室は、他者の対応等と比べると対応は評判悪いですね。お客の声に耳を傾ける事はまずないです！文句あるのかといった対応です。HISが不都合な証拠となるものは一切隠す習性があります。

レス

全40件中 1-10件を表示

No.1 ハクホウリリーさん 30代

2010/04/17 21:21

旅行会社の手配ミスは悔しいですよね。紙に印刷させ、十分チェックする必要がありそうです。

格安旅行会社なので、それなりの対応しかしてくれないのでしょうね。

こういう会社は、旅慣れている人にはいいかもしれませんが、一般人向けではないのかもしれませんね〜

レス

No.2 茉莉さん 30代

2010/04/18 20:12

申し込んだら、担当者の名前、日時、会話の内容等、メモ書きを残しておいたほうが良いですね。　メールで問い合わせた場合も印刷して残して置くとか対策を考えなければ。と思いました。
参考になりました。ありがとうございます

レス

No.3 ししあやさん 40代

2010/04/23 16:57

旅行の手配ミスは、やり直しがきかないことがあるので難しいですね。やはり、いつ、誰に、何をお願いしたのかは記録しておいたほうが後々役に立つと思います。
しかし、終わってしまった事で納得がいかないのであれば、上の人に対応を代わってはどうでしょうか。
旅行会社の担当者によって対応の仕方が違う場合もあります。

レス

No.4 いぶきまさん 30代

2010/05/04 07:41

»No.3へのレス

旅行会社との対応は色々難しいですよね。
会社というよりは、担当者がキーポイントなので、おかしいな？と思ったら早めに納得するまで担当を変わってもらったほうがいいかと思います。
上の人を出してもらうのも定番ですね。

レス

No.5 マりモさん 20代

2010/05/06 17:38

»No.4へのレス

上に同じく、担当を、替えてもらったほうが良いですよね。私も嫌な思いしたことがあり、次に似たことがあった場合は、担当者を変えたいとおもってます。

レス

No.6 ひろとさん 40代

2010/05/08 08:38

日本の旅行業者の現地オプションは、大抵、現地のオプションツアー会社（日本語ツアーがあるところ）を使っているので、インターネットで調べると個人で直接申し込みができます。但し、キャンセルなどはあまり柔軟な対応ではありませんが。
昨年、イギリスに行った際は、現地業者へメールして、ストーンヘンジのツアーを申し込み、問題ありませんでした。
ちょっと手間ですが、それも旅行の楽しみかと思います。

レス

No.7 平成マヨネーズさん 30代

2010/06/09 15:26

わたしもひろとさんと同様、現地の旅行社で直接、
バスでないといけない場所を申し込んで行ってみました。
フランスでモン･サン･ミッシェルに行くとき利用しましたが、
受付の人が英語で対応していると曜日を間違えていました。
「あれ、○日って水曜日じゃないですか？」
とフランス語で指摘したら間違いに気付いてくれたので
手配ミスにあわなくてすみました。
（どの言語でも、数字、曜日や月はまとめて暗記するから
たまに間違える人がいるようです）

語学力がない人にはちょっと辛いので、
そのほかには、大都市ならＪＣＢのデスクもあるので
ＪＣＢカードを作って現地でそのデスクから申し込んでもらう
というのもよいかもしれません。

レス

No.8 sheep03 さん 30代

2010/07/16 10:12

私も同じく、オプショナルツアーはネットを通じて現地の旅行会社に予約してます。その方が断然安いです。
現地の日本人経営の旅行会社も最近は増えてますので日本語ツアーも簡単に見つかりますし、メールは日本語OKという旅行会社も多いですよ。
（もちろん、現地人が経営する旅行会社の英語ツアーの方が断然安いので、英語に自信がある場合はそちらをオススメします）

また、現地の旅行会社で手配した場合、料金は現地払いとなることも多いものです。現地払いならば、たとえ手配ミスがあっても損はしないので許せます。

インターネットを駆使すれば現地と直接やりとりするのも容易ですし、現地についてから電話で翌日のツアーを申し込むのもアリですから、代金の高い日本の旅行会社を使う必要はもうないと思いますよ。