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商品が届かない・連絡もとれない 最低の店

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ももっこ さん 女性 60代

2019/11/27 13:39

沖縄のシーサーが欲しくて「しまんちゅ工房」で
10/26に注文した。即時カード決済されているのに
24日待っても連絡なし、商品も届かない。
しびれ切らしてこちらからサポートセンターにメールを打っても応答なし。HPの他のアドレス探して送ったら、その回答が「妻の出産で管理がおろそかになった。来週頭には入荷するから待って」だって。
そんなこと理由にならんでしょ!
そして待つこと1週間、予定を過ぎてもまた、連絡ひとつ無し。完全に切れた。11/25にまた2つのアドレス宛てにキャンセルメール送っても返答がない。フリーダイヤルも出ない。
今日11/27にやっと来た返答が「申し訳ございません。振り込み先を指示してください」だって。
立派なHPの店構えで最低の管理・対応。

あの店のHPからは買うな!と私は言いたい。

今の気持ち  プンプン

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No.21 ぴま さん

2021/10/19 22:36

10ヶ月待ちましたが無事届きました。
紅型の染物 とても良い作品です

最初の発注から1ヶ月。なんの音沙汰もなく決済はされておりサキ“サイトだったのかもしれない!とかなり不安になりました
電話も何度をかけ、繋がらずメールも送りました

発注から2ヶ月後には届くとの連絡があり安心していましたが気がつけば約束から2週間経過するも音沙汰なし。届かないかもしれない…返金してもらえるのだろうか…
こんな繰り返しでしたが最終的に10ヶ月待って無事に全作品受けとりました

コロナ禍でのストレス発散のお買い物のはずが…初めての経験をする事となりました。

紅型 中西さんの作品
とても素敵な物ばかりです
納期一年くらい。と気長に待てる方がいらっしゃいましたらお勧めします

 

No.22 Hikaru さん 男性 60代

2023/02/02 00:06

本日無事綺麗な姿で届きました。

先週沖縄旅行の途中で、HPのシーサー像に惹かれていたので、是非ともと家内と2人で立ち寄りました。その際に1対のシーサーと目が合い、値頃感もあってそのままの流れで購入を決めたのでした。現物があり、そのまま販売可能と言うことだったので、ためらいなく購入し、発送していただいていたのでした。

このサイトのことを見たことがあったので、少々不安はありましたが、家内も交え店主さんと3人で1時間あまり談笑した中で、備前や立杭など食器や壺などの陶器よりも作家物の手びねり作品は焼成段階で割れが発生する率が高く、そのために注文があると複数対作成して焼成に臨むことをお聞きしました。土の塊に後付けしたり削り取ったりして作成していくわけだから、焼成に際しては収縮が大きく割れてしまう確率も高いことがよく理解できました。店主の新垣さんがご自分で直接作品作成に携わっていないこともあって、アバウトな説明であったり、不測の事態に関する断定的な回答がしにくかったりということがあったものかと思量しました。

新垣さんとの話はとても楽しく、予定を気にしなくて良ければ、2時間以上でも話し込んでしまいそうでした。私も上記の陶器に関心があり、備前の作家さんとの交流もあるため、つい熱がこもるのでした。新垣さんのお話にはシーサー作家さんの息子さんならではの話が随所に含まれていて、とても興味をそそられました。

手びねりの作家物であれば数十万円以上のものもあるシーサー像ですが、そのレベルの物を購入しようと思う方は、工業製品を購入するのとは違いがあり、しっかりコミュニケーションを取りながら話を進めることが重要なのかなと思った次第です。私のように旅行の途中で「記念になれば」という動機半分で立ち寄り、店主さんと話し込んだ末に気に入った物を購入した者でも、いざ到着して玄関の飾り棚に鎮座ましました姿に安堵感と頼もしさを感ずるのですから、思い入れを以て購入を決める方は殊更、充分なコミュニケーションを経ることで充分な満足感を得られるものと思います。

今の気持ち  嬉しい

 

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