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ココアルについての口コミです |
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R さん
30代
2012/07/05 01:22
インターネットでフォトブックが作れる、ココアルというサイトがあり、そこで息子のフォトブックを注文しました。
楽しみに待っていたのに、届いたものは驚くほどガッカリするものでした。
使用されている半分くらいの写真が顔が切れていたので、すぐ本社の番号に電話しましたが、配送されたものは返品も修正もできないとのこと。
電話の女性によると、注文者がページごとにレイアウトしてプレビューで確認するらしかったのですが、私にはそのやり方がまったくわかりにくく、表紙の写真は自分で選択しプレビューで整えることができましたが、中の写真の調整の仕方がわからず、プレビューも見ることができませんでした。
表紙を調整している時点で、中の写真は大丈夫なのかという不安はあったし、そこにたどり着けなかった私も悪いと思います。
でも、送られてきたデータを確認するスタッフはいないのでしょうか？
印刷された完成品をチェックするスタッフはいないのでしょうか？
明らかに子供の成長記録であるフォトブックなのに、息子の顔だけ切られたおなかの写真や、私の口と息子のおでこのドアップが１ページ全て埋め尽くしているものや、集合写真なのに息子のおでこから下だけが切られている…
本当に悲しいです。
決して安くない金額を払い、注文した人は少なからず楽しみにしているはずなのに、こういうものを完成品として送りお金を取るのは商売として成り立たないと思います。
例えば、印刷する前にスタッフがチェックして、明らかにおかしければ注文者に連絡してやり方を教えてくれるとか、そういう配慮が必要だと思います。
今の気持ち 
泣き
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No.62
2回オーダー さん
30代
2017/06/30 04:54
かなり昔に1度、最近2度目のオーダー。
今回の出来は本当に酷い！！！
顔も真っ暗、死人のような土気色。
赤ちゃんの誕生記念として作成したのに、、、
良かったら親戚にも追加です作成してプレゼント使えるする予定でしたが、とてもじゃないけど渡せません。
印刷ミス？！というくらいの黒さ。
そしてフレッシュプレーヤーも最新版なのに、レイアウトできないなどのトラブル多すぎ。
せめてストレスなくフォトブック作らせて欲しい。
写真追加しようとするとすぐフリーズするし、品質も酷い。
正規の値段だとぼったくりもいいとこ。
使いにくさと印刷の品質どうにかしてください！！！
前は写真の暗さそんなに気にならなかったから、ココ最近急に品質が落ちた？
問い合わせ窓口ももっと迅速に丁寧に対応して欲しい。
とにかく作成ツールもっと正常に動くようちゃんと管理してください。
クーポンやキャンペーンじゃないなら絶対使わないです。
このままの使いにくさと品質が続くなら周りにも利用止めます。
今の気持ち 泣き
No.63
2度目のオーダー さん
30代
2017/06/30 04:56
No.64 ココあるにがっかり さん
2017/06/30 05:02
2017〜の印刷の品質は酷い。
顔も海も空も真っ暗。ペットの顔も真っ暗。
これでよくお金取れるなというレベル。
真っ黒な写真でおかしいと思わないのですか？
対応もスムーズじゃないし、作成ページはよく固まりストレスだらけで使えない。
写真が見開きページだけレイアウトできなくてプレビューにもオーダーにも進めない。
良いコメントは全部無料モニターの賛美とステマなのでは？と思うほどガッカリしました。
無料モニター募るなら、品質の向上と作成ページのメンテナンスを徹底してください。
今の気持ち 
プンプン
No.65
みこ さん
20代
2017/07/01 00:10
赤すぐとのコラボキャンペーンで、マタニティ用のフォトブック注文をすると1冊無料！に惹かれて登録しました。
フォトブック作成しアップロードしようとしても何度やっても進まない。
キャンペーン期限ギリギリに注文しようとした私も悪いのですが、スムーズに注文できず、せっかく写真編集・レイアウトを考えて完成させた物が注文できないのかと思うと、とても萎えてしまいました。よくある問い合わせにこの「アップロード画面から進まない」の項目がありますが、よくあることなのでしょうか？
改善できることなら、改善していただけるといいなと思います。今回は残念です。
今の気持ち 
ショック
No.66 プロのエンジニア さん
2017/08/31 21:39
まず、ほかにいろいろある写真アルバム作成サービスに比べて、写真作成のサイトやソフトウェアの出来がひどいです。
私のもっている高性能のPCでも、非常に重く、写真も編集しにくく、やり直しもしにくく、操作を間違えると写真がどこかへ行ってします。本当に「わかっていない」人が作っているなという印象です。
もし開発チームに、ユーザ視点でWindowsソフトウェアやWEBサービスの機能検証と性能検証を実施できる良心的で技術力のあるエンジニアがいれば、こんなことには絶対になりません。技術力がないか、予算や開発時間が極端に短いか、必ず何かよくない原因が存在するはずです。
例えば、アップロードが終わってから新規登録が必要になって、カートに戻ったらアップロードしたデータが消えていたり、WEBのシステムとしても論外です。
皆さん書いている通り、がっかりです。
今の気持ち 
はてな
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