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こんにちは、アーティスクリニック院長の濱田です。

昨日当院にこられた患者様より当院に不満をもったままの患者様がいるらしいとの話を耳にし、いてもたってもいられなくなり、こちらを探させてもらいました。

natsu様、せっかく当院で手術を受けていただいたのに、くいこみ感に抵抗があって抜糸されたとの事ですね。　大変申し訳ありませんでした。　ですが、重ね重ね申し訳ないのですが、私の記憶にそのような患者様で思い当たる方がいらっしゃいません。　お手数ですが診察券の番号を書いていただければこちらからご連絡さしあげ、あらためてきちんとした対応をさせていただきます。　もしくは、直接当院までお電話いただいても結構です。

最初にnatsu様が書かれてから１週間が経過しており、私が気づくのが遅かった為にもうこちらを見られていないかと思いましたが、見られているようで安心しました。
通常の私の診療では考えられない発言もあったようで、これが事実であれば重ねてお詫びもしなければなりませんので、どうかご連絡をお願いいたします。

他のこちらを見られている皆様には私が発言をすることで不愉快に思われる方もいらっしゃるとは思いますが、他にnatsu様と連絡をとる方法がございませんのでどうかご理解ください。

当院は患者様の満足度を何よりも大切にする努力を続けていきたいとおもっております。　今後ともよろしくお願いいたします。

乱文失礼いたしました。

アーティスクリニック
院長　濱田

こんにちは、アーティスクリニック院長の濱田です。

natsu様、その後連絡がございませんがいかがされましたでしょうか。
当院ではすべての患者様にきちんとした術後のケアーをさせていただいていますのでどうかご安心ください。　
ご面倒をおかけして恐縮ですが、診察券の番号だけで結構ですのでご返答よろしくお願いします。

アーティスクリニック
院長　濱田

natsu様

ご返答ありがとうございます。　傷ついたりはしてませんので大丈夫ですよ。
もしnatsu様の書かれていることが本当であれば私に対する正当な意見としてどのようなものでも真摯に受け止めなければならないと思っていますので削除していただかなくても結構です。

ただ、重ねて申し上げることになりますが、どれだけ考えても私に思い当たる患者様がいらっしゃいません。
もしも、当院の患者様で無い方があのような書き込みをされた可能性が出てまいりますと当院としても法的に対応せざるを得ません。
そうなるとnatsu様にもご迷惑をおかけする可能性があります。
診察券の番号だけで結構ですのでご返答をよろしくお願いします。

尚、このまま番号のお答えが無い場合、natsu様が当院患者様である旨の確認をプロバイダ等に問い合わせさせていただく可能性もございますのでご了承ください。

アーティスクリニック
院長　濱田