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(※これは某ベルルミエールで体験した私の感想です。
上記のエステ会社を批判するものではありませんのであしからず。)

東北地方の某ベルルミエールへブライダルエステの説明を聞くために訪れました。

ブライダル情報誌ゼ〇シィのインターネットサイト版には“１ヶ月前花嫁コース”といったような名称で\39,990～”と記載してありました。

“～(から)”というからには、記載してある倍の価格にはなるだろう、と思っていましたが実際は、ブライダルエステコースの平均相場は３、４０万円～多い人では９０万円だとか。

私がブライダルエステにかけてもいい予算を伝えると、鼻で笑い『ウチではその金額じゃ何も出来ません。』と笑われました。

その後もしつこく最近ブライダルエステを契約された方の話や、わざわざ他県から高速道路を使って宿泊してまでも来ている方の話等々。

それらの説明を全て聞いた上で、自分自身の予算と合わないので帰りたい事を告げると態度を180度変え、『どうしてそんなにお金ないんですか!?』の一言。

他の方もいらっしゃいましたし、イ〇ンモールの中にある店舗だったので外からも見えますし、初めて会った方に、しかも仮にも客である人間に向かってそんな事を言うなんて信じられませんでした。

見ればその方のネームプレートには“店長”と書いてありました。
トップの方がこの顧客応対では先は見えています。

話の途中でカバンを抱え、今日は価格の相場が分かった事や、考えていた予算の数倍の価格だった為少し考えさせてほしい旨を伝えました。

事前に電話で説明を聞かせていただく日時を予約した際は『説明を聞いて無料体験をして、後日契約を検討していただいて結構です。』
との内容だったのですが実際は、『契約するかしないかはこの場でしか選択出来ず、一度帰る場合はもう二度と申込み出来ないシステムなんです。』との事。

それって本当でしょうか？
私自身、仕事柄お客様と商品契約をする仕事をしていますが、上記の様な勧誘方法は禁止されています。
契約するまで帰してもらえなかったり、公衆の面前で人を侮辱するような批判をしたり、帰りたい事を告げているにも関わらず帰さない行為は立派な違反です。

ブライダル準備は誰でも初めての経験です。
不安の中、勇気を出して足を運んだのに本当にがっかりしました。

二度と行きませんが、他の方の為にもＣＳ向上していただく事を願います。