Sana閉店　永久保証だったはずなのに有効期限が?!【体験談・評判】

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tmtmtm さん 30代

2010/04/17 16:13

3月末で御茶の水のSanaが閉店しましたね。
無期限の永久保証脱毛という認識で契約しましたが、
なんと、契約書に3年の有効期限を設定しており、
有効期限を経過した人は債権なしと税務士からの書面で知らされました。
私の契約は４年前なので、愕然としています。

契約時にも３年間などと説明はなかったし、
ＨＰにも「期限を設けない」と明示していました。
（SanaのＨＰはもう見られませんが、同内容の情報は手に入れました。）
なお、私は契約から３年経過した後も施術を受けています。
スタッフでさえ、有効期限など知らないってことですよね。

このまま泣き寝入りするつもりは毛頭なく、昨日消費者センターに相談に行ってきました。
同じ立場の方がいたら、ぜひお近くの消費者センターに行ってみてください。訴える数が増えれば、大きな力になるかもしれません。

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No.1 uewomuitearukou さん 30代

2010/04/18 13:10

私も永久保証の契約をしましたが、あいにく住所変更をしていなかったせいか、sana閉店のお知らせも届きませんでした。
とりあえずお話を伺いたいので、弁護士さんの連絡先を教えていただけないでしょうか。
因みに契約時、有効期限を確認して、スタッフに期限は関係ないと言われましたから、まだ施術が完了していないのなら、サービスの提供を受けていないわけですからね、どうにかならないですかね。

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No.2 tmtmtm さん

2010/04/19 11:30

»No.1へのレス

uewomuitearukou 様

税理士は、西内孝文税理士事務所　です。　
住所：渋谷区代々木2-27-15　高栄ビル402　

４月１２日付で、有限会社Ｓａｎａの清算についての文書と、記入して返送すべき債権届出書とが送られてきています。
債権届出書を６月１５日必着で返送しないと「清算から除斥」だそうです。

uewomuitearukou　さんは、契約書の控えをお持ちですか？
「契約時、有効期限を確認して、スタッフに期限は関係ないと言われましたから」とのことですが、契約書に有効期限の記載があることの説明も受けていらっしゃいますか？　
よろしければお教えください。

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No.3 uewomuitearukou さん 30代

2010/04/19 19:25

»No.2へのレス

tmtmtmさん、情報ありがとうございます。
私は一切通知が届かず、どこへ問い合わせしたらいいかもわからず途方にくれていました。早々に連絡してみます。

ご質問の件ですが、契約書の有効期限については説明されたと思います。ただ次の施術まで指定された期間を空けなければならない為、有効期限内で完了するか不安だったので、有効期限後の施術について確認したところ、期限は関係なく受けられるので心配ないですというような説明を受けました。これも結局は口頭での話だと、有効期限が過ぎてしまえば意味がないんでしょうね。
でも、怯まず自分の意見を主張しようと思います。

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No.4 tmtmtm さん

2010/04/20 10:13

»No.3へのレス

そうですね、施術を受けた回数が少ない私としては、このままでは到底納得がいかないので、できるだけのことをしようと思います。
お互いがんばりましょう！

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No.5 carrie silva さん 20代

2010/05/10 21:03

私も永久脱毛の契約をしました。
私も無期限の永久脱毛と思っていました。
私の場合は契約して半年後に２年間海外に行く予定があるので…
と伝えました。その際、いつでも施術受けられるといわれておりました。
完璧にキレイになるまで何度でも施術を受けられるし、
期限はないのか何度か確かめましたが
有効期限はないという返答だったと思います。
まだ施術が終わっていないというよりもtmtmtmさんと同じく受けた回数が数ないので納得できません。

私も、消費者センターに行ってみたいと思います。

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No.6 tmtmtm さん

2010/05/21 15:32

»No.4へのレス

carrie silvaさん、お返事遅くなってすみません。
やっぱり同じご事情の方が何人もいらっしゃるのですね。
その後、消費者センターには行かれました？

私は、相談に行った消費者センターから、思うところを書いて税理士に送るようアドバイスを受け、先月そのようにしたところです。
私もいろいろと考えて、少し理解が進んできました。
「施術自体には期間を設けないが、有効期限を過ぎたら（たとえ回数が少なくても、閉店でサービスを続けられなくなっても）返金しない」というのがＳａｎａの言い分なんでしょうが、
そんな説明、私は一度も受けていませんし、到底納得できませんよね。
あの契約書、永久保証の契約としてはおかしいんじゃないかと思います。
いまボールは税理士事務所に投げましたので、しばらく返事を待ちますが、必要となれば弁護士にも相談に行くつもりでいます。

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No.7 arinko さん 20代

2010/05/27 14:46

こんにちは。はじめまして。
私もsanaに通っていて、永久保証で契約していました。
皆さんと同じように、契約のときに３年契約の話は全く出てきませんでした。
私は今手元に契約書がないので、実際何とかかれているか確認する事はできないのですが、きっと皆さんと同じですよね。
一応、思いの丈を一筆書いて、届出と一緒に明日送ります。
１人でどうしようかと悩んでいたので、このトピックを見つけてうれしくなりました。
ここで、皆さんと相談できたら良いなと思います。

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No.8 tmtmtm さん

2010/05/28 23:40

»No.6へのレス

みなさん、こんにちは。
私は４月中に税理士宛に書面を送り、その確認のために今日電話しましたが、
私の書面程度では通用しませんでした。
「契約期限を経過していますから清算から除斥されます」との返答でした。
他には、
「債権届出書は読みました。あとは読んでいません」（読んでるんでしょうけど･･･）
「あくまでも清算人であり、契約のことは知りません」
「契約に不備があるというのなら、証拠を出してください」
「訴状を出してください、もう時間もありませんけど」
といった内容です。

債権届出書提出期限まであと半月、どこまでできるかわかりませんが、来週弁護士に相談にいってきます。
みなさんも、もし何か行動を起こされるのであれば、
消費者センターではなく弁護士を考えたほうがいいと思います。
消費者センターは、相談にはのってくれますが、法的な判断・手続きを行うところではありませんから。
特に消費者問題に詳しい弁護士がいいようです。

それにしても、Ｓａｎａの元スタッフ・特に元代表取締役と直接話をしたいですよね。。。

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No.9 tmtmtm さん

2010/07/07 11:58

契約が有効期限を過ぎていても債権届出書を提出した方には、
今日あたり、清算人から書面が届いたのではないかと思います。
永久保証とはいっても、有効期限経過後は「無料サービス」になるとかで。
SANAは本当に卑怯です。不実告知だと思います。
ここから先は、続けるのであれば裁判を起こすしかないようです。

みなさんは、もう諦めがつきましたか？

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No.10 haha さん 30代

2010/07/08 14:04

初めまして。
私もSanaで永久脱毛の契約をしたものです。
債権届を提出しましたが、「・・・有効期限の経過により債権が現存していないという結果になりました」とありました。

私が契約をしたのは古くて５年くらい前になるのですが、その際にも「３年契約」という話は聞いていません。

納得できずWebを検索したらこちらにたどり着きました。
今はどうすれば良いのか浮かびませんが、私も皆さんと相談できればと思います。