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GRACE柏店に通っていますが。。 |
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ミィ さん 20代
2010/04/11 23:20
腕全部と膝下をやっていて最後の一回だったのですが着替えて10分以上待たされ、やっと来たと思ったらいきなり「お客様、期限が切れているので本日施術はできません」と言われました。
電話で予約を変更したのならまだしも、前回店頭できちんと受付の人に予約を取ってもらい、取るときに「○日でもいいですか?」と言ったら「○時なら空いているので大丈夫ですよ」とその時特になにも言われなかったんです。
なので「受付で何も言われなかったし、普通予約取る際、期限とかを確認しながら取って下さるものじゃないんですか?」と言ったら、「でも期限切れてますので・・」の一点張り。100%お客様で管理するのが当たり前みたいな態度で、こちらが何で怒っているのか分からないというような顔をされすごく不快でした。
予約を取る時は、期限が記載されている予約カードは受付の方が持っているのでこちらで確認できないのに、着替えた後、帰りも「追加のお代金お支払い頂ければ施術することはできますが・・」と普通に言われ最低なお店だなと思いました。 まだ別の部位が残っているのですが全く行く気になりません。
No.2 ☆ さん
2011/08/22 20:12
私も、予約する際、受付の人と話して決めた日に行ったら、「有効期限が切れてるので、施行できません。確認はお客様で管理するものですよね。もし施行するなら料金頂きます。」と言われました。
私たちお客は、そんなきっちり有効期限が決まってるとは思っていないし、その管理はお店がやるべきですよね?
けど10万近く払ってるし通ってます。
おすすめできません。
No.3 ゆっきー さん 20代
2014/03/30 00:17
No.5 ふに さん 20代
2014/12/30 15:05
折り込みチラシに顔の脱毛3パーツ3回で5000円に魅力を感じて、ネット予約して行きました。
顔のは初めてで、ボディは◯ュゼに行ってるのですが、顔で自分の気になるパーツがないのでやっていませんでした。
問診票を記入し、パッチテストをする際に全体的に毛深いから全顔がいいと勧められました。 本日ならいつもの半額で出来るというキャンペーンを言われました。 私はとりあえず予約当初から決めていた5000円のコースで様子見て、先を考えます。とお伝えしました。契約書を持ってきたのはいいですが、5000円のコースは意味がないような感じの言い方で言われて、とりあえず様子見ますって伝えてるのに強引な勧誘。どうしても全顔の24回のコースに持ってきたかったのでしょう。 お話を聞いてると、チラシはただの客集めですって言わんばかりの勧誘で不快でした。 様子見て、よかったら多少値段ははってもやる気ではいましたが、その方の勧誘で5000円のコースもやめて帰ってきてしまいました。 他の店舗も色々行ったことがありますが…不快でしたね〜。 接客を勉強した方が良いですね。
今の気持ち プンプン
No.6 ミータン さん 50代
2015/07/20 21:51
柏店にキャンペーンのチラシを見て、通ってます。私だけが感じてるのかと思いましたが、口コミを見て、やはり私が感じたことは正しかったんだと思いました。結局高いコースを勧められるのですが、それはあちらも商売ですから仕方がないとしても、やんわりお断りすると途端に今までの和かな対応が無表情になります。その人だけかと思いきや、毎回感じます。あと一回ですが、何だか予約を取るのも気が重いです。最後はしつこく契約を勧めてくるんだろうな〜
今の気持ち 泣き
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No.8 ☆ さん 40代
2015/09/09 00:15
No.6と一緒でした。回数は残っていますが、勧誘と断った時の無表情が怖くて行きませんでした。損しました。その後もっと安くてしっかり対応して下さる他店さんで全身コースを組みました。あのお店は存続が難しいのではないかと思いました。
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No.10 ちえ さん
2016/10/16 08:35
贅沢フェイシャル10回コース12000円というチラシが入ってきて、ひどく惹かれたのですが、口コミを見てやめることにしました。
普段の店の対応がこのように口コミに現れ客を逃す。。回数が余っていても続けて行きたくないほどの店には初めから行きたくないですねえ。
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