みんなの助け合い口コミポータルサイト - 口コミ広場

s-as さんへ

書き込み大変感謝いたします。

今回は大変申し訳ないことを致しました。１度ならず、何度もとは・・・

お客様に対し、どんなことがあろうとも、お客様に対しそのような応対をしたことにつきまして、誠に遺憾であり、心からお詫び申し上げます。

従業員のお客様に対する応対の徹底、予約システムの改善に力を入れてゆきたいと思いますので、何卒ご勘弁いただければ幸いです。

大変申し訳ございませんが、当店メール、或いはお電話にてご連絡頂けませんでしょうか？

お詫びを含めまして、ご迷惑に対する対応をさせていただきたいと思っております。

今後は、２度とこのようなことの無い様に、従業員一同気を引き締めて頑張りますので、以後よろしくお願い申し上げます。

今の気持ち  ショック

>> りな さんへ

他のエステ店で脱毛、痩身通っていましたが、火傷したお客さんが訴えて警察が入り、その後倒産しました。
警察が入ると医師法違反で摘発される→脱毛営業できなくなる→返金→返金できない→倒産　です。
そうなると困るのは本人であり、その他お客さんです。
私はなんの問題もなかったのに、ほかのお客さんが訴えて倒産になり、私たちのお金まで返ってきません。
とんだとばっちりです。
嫌なら中途解約するとか、そうしたほうが賢い気がします。
お金が返ってこないよりは、返ってくるうちに解約すべきです。
通ってたお店のスタッフに倒産する直前に聞きましたが、エステにおいての脱毛行為は全て医師法違反なんですって。普通の光脱毛してても、脱毛されるくらい強い光を使用している、ということで、違反と警察に言われたそうです。ほかのエステが摘発されないのは、訴えられてないからなんでしょうけど、2人の訴えで倒産までなったんですって。
ちゃんと病院代とか、アフターケアをしっかりしてもらって、ダメならそんなエステ解約されてみたらいかがですか？
しかし少なからず火傷の可能性があるのはどこのサロンも一緒だと思いますが・・・。

何かとえらそうにすみません。
気分を悪くさせたらすみません。

>> キク さんへ
いえ、話はすり替えておりません。
私が通っていたサロンでは火傷の可能性があるとちゃんと説明うけましたので。
サロンの機械レベルの問題もあると思いますが、皮膚がほてったり、ひりひりするようであれば、必ず冷やして・・・など説明をうけました。その時なにもなくても、たとえば脱毛後に運動したりですとか、マッサージなどうけたり、その時の体調なんかで出たりもするようです。
なので、私が言っているのはどこのサロンに行ってもそういう可能性が少なからずある、といことが言いたかったのであります。
もちろん、火傷が出たのはサロンに問題があると思いますよ。
サロンに問題が無いとは言っておりません。

>> キク さんへ
ａｎｅｗです。
訴えられて倒産しましたけど。

１００％火傷しないなんて誰も言い切れないでしょ。
色んなエステで裁判とかになったり、それで
潰れたりとかしてますし。
そういう事が起きないための事前説明として、火傷にならないために、ケアをしっかりしましょう、ということです。
その後のケアの説明だって皮膚に異常がでないためにちゃんとしてもらわないと困るから説明するんじゃないでしょうか。
まあ保湿とかしっかりしないと毛の抜けとか悪くなるから、っていう意味もあるでしょうけど。
キクさん、あなたがおかしいと思おうが、ありえないと思おうが、現にそういう事前説明をするサロンだってあるんです。

私が言いたいのは火傷を起こした、起こしてない、という話ではなくて、どこのサロンでもそういう可能性はあるといいたいだけで、もちろん火傷を負わされたのならそれはちゃんとサロンで対応してもらうべき、と最初から申しておりますが。

それとこれとは違う話を言っているのです。
もうこれ以上過剰に反応していただきたくありません。

皆様に色々とご心配をおかけいたしていることをお詫び申し上げます。

現在の脱毛のサロンにつきましては、正直なところ医療機関以外の脱毛は未だグレーゾーンであることは否めません。

どこのサロンさんでも、光を発する脱毛の機械については、医療器械として認定されているわけでもなく、また脱毛行為そのものが医療行為であるのかどうかも定められていない事項です。

光脱毛など、サロンで行う施術は、場合によってはお客様の皮膚の状況により、皮膚の火傷をこうむる恐れは確かにございます。これは新規契約時に、説明書などを渡して説明をするように努めております。

また、効果が上がらないからといって、出力を上げて光を当てると言うような行為をしているところもあるようですが、それはやはり火傷の原因になりますし、夏場に多いのですが、施術後に強い日差しに当たることによって、光を当てた部分が火傷になる症状が良くあります。

サロン側としてはそのような説明を十分すべきだと思われますが、従業員の資質の問題でその辺がおろそかになっているかもしれません。

事件として倒産に追い込まれる事象としては、お客様が火傷をしたにもかかわらず、十分な対処をしないことによって、警察に傷害事件として訴えることにより、傷害罪としての立件、並びに附属として立件をより正確なものにするために、機械がグレーゾーンなことがゆえに、医療行為に順ずることをしてはいけないという医師法などを理屈のように並べて付け加えると言うことなのです。

そうなっては、全てのサロンは医師の免許を持っていないところは全て可能性があるわけです。もちろんそんな事件になると、会社としては閉店状態になり、多くのお客様に迷惑をかけてしまいます。

もし、火傷などの症状が現れた際には、速やかにサロンにご連絡していただき、適切な処置をしていただければ、お肌も回復しますし、大勢の皆様にもご迷惑にならないと思います。もちろん、提携の病院も用意しておりますし、万が一の事故に備えて保険にも加入しております。

そのような時は、早急にサロンのほうへご連絡いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

脱毛の仕組みとしては、どの機械をみても光などを当てることによって、徐々に毛根を劣化させたり、毛を焼ききったりするもので、お肌の状態やホルモンバランスなどの状況、その他さまざまな要因で毛を滅失させることが全て出来るかと言えば、人によっては出来ないことも事実です。通常は３ヶ月毎くらいで１年ほど通えば、効果も現れてくるのですが、やはりこれは人によって違いがあり、２年コース位ですと実感は出来るものと思います。

しかし、永久脱毛であるとは言えませんので、お客様のアフターケアも必要となるものです。

もし仮に、本当に納得できないなどの場合においては何なりとご相談いただければ幸いです。

いろいろと長々書き連ねて読みにくいかもしれませんが、トータルビューティサロンローマは、これを機に十分に従業員に周知徹底し、皆様にお気軽にご利用いただけるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

何かございましたら、いつでも店舗の方へメール、お電話を頂ければ幸いです。

乱筆･乱文失礼いたしました。

今の気持ち  お願い

>> TK さんへ
こんにちは。
社長さんにはお会いしたことないですが、ローマさんにお世話になっています。
私は前のお店の時から通っていました。オーナーが変わって前の契約がパーになるかと思っていましたから継続料5000円で保証してくださったことに感謝しています。
他のサロンに新規で行ったら多額の金額を使わなければいけませんでしたから私にとっては救いのオーナーです。
スタッフの方々もいつも気持ち良く対応してくださり嬉しい限りです。
ここでの皆さんのコメントを汲みながら多くの方々に喜ばれるようなサロンを維持し続けて欲しいと思います。
またお伺いいたしますね。

P.S.水素水の効力が最近出てきました。それも嬉しいです。

今の気持ち  楽しい