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私もトモさんと同じ２年目（銀座本店で永久コ−ス契約）ですが３ヶ月に１回で予約を取るように言われてます（１年６回コースでないからかもしれませんが）キャンセルするにしても、その場で替わりの日程を予約できますよ。あと「キャンセル待ち」というのがあって「（今日・今月）空きありませんか？」とＴＥＬしてみると運が良ければ、予約できる場合があります。TEL応対・施術者の態度は本当に個人差がありますので、運悪く嫌な感じの人の場合はあたり触らず我慢です。（昔、医療機関で受けたレーザー脱毛の施術者＝看護師）にドクハラを受けた経験があるのでそれよりはマシです）とりあえず脱毛効果を私は感じてるので、元が取れるまでは倒産しないように応援→気長に通いたいと思います。

今の気持ち  楽しい

全身コースで2年程通っています。
私はかなり毛深い方ですが、
毛はかなり少なくなったなと思います。
色々読んでいると、みなさん早くに効果が出ることを期待しすぎているような気がします。
正直5回までは大した効果は期待出来ないでしょう。
それに元々毛が薄い方は特に痛みを我慢する必要もあります。
痛いから弱めてもらってる方は気の遠くなるような回数をこなさないと終わらないでしょう。
痛いのは辛いですが、それを乗り越えると、やっぱやって良かったなと実感出来ると思います。
衛生面では特別不快な思いをしたことはありませんが、接客では暫しありました。
従業員の入れ替えも多いのか伝達不足だったり、カルテも熟読していない印象もあります。
今はその店舗から別店舗に移動しましたので
問題点はクリア出来ています。

クレームは我慢せずに直接話した方が絶対に良いですよ。

今の気持ち  楽しい

初めまして(o^∀^o)
私は池袋店に２年前位から通っています。
初めは安さに惹かれカウンセリングを受けにいきましたが
その時の店員さんの接客は最悪でした。
何度来店しても大丈夫な
全身コースにしようと思っていたので
かなり高額な契約になるにも関わらず
色んな質問をしましたが
ほとんどの答えが「個人差によりますので、わかりません。」
と無愛想に同じ事を繰り返すので
客商売として、かなり頭の悪いお店だと思いました。
店員さんも沢山いて
しっかりと社員教育をせず人数ばかり増やしてる感じで
顧客管理もしっかりできてるのか心配です。
電話の応対も学生レベルですし、かなり待たされるのが毎回つらいです。

肝心のレーザーも、スタッフによっては
適当に色んな箇所をポンポンやっていて
信頼できる人とそうじゃない人との差が激しいです。
背中の毛の剃れない部分は
いつもお店の方に剃ってもらっていましたが
最近は自分で電気カミソリを持参しない限り
剃らずにレーザーを当てるか、お客様に帰ってもらう制度になったようです。

これにはさすがに呆れました（笑）

ずさんなお店だと分かってるので
私はもう諦めておりますが

お金のない人もわざわざ電気カミソリを買うんでしょうかね？

学生のお客さんも多いので、
なけなしのお金で脱毛に来た子もいるんだろうな〜と考えると
なんか可哀想ですよね。

倒産しそうな会社だけど、
倒産しないでね
私の全身の毛がなくなるまでは

今の気持ち  泣き

池袋店に通ってるものです。料金が安いのが理由で契約しましたが、最近予約が取りづらいです。前に高くて商品を押し売りされるサロンに通っていたので、押し売りが無いだけ良いと思っているのですが、とにかく予約を取りやすくしてもらいたい！！

今の気持ち  お願い

新宿東口店2回目に行ったんだけど、かなり感じが悪くて本当に切れそうだった。
まず、着替えをしているのに何も言わずにカーテンを開けてくる。
それで目があったけどすいませんも言わず。しゃーってカーテン閉めただけ。

全身契約してるけどもうすでに行きたくない。銀座カラーって目を保護しないけど大丈夫なのかな?以前行ったクリニックでは保護用にサングラスしたけど。質問しても大丈夫だといわれてますので、、、誰が言ったの?本当に?紹介しても、お礼も言わず機嫌悪そうに、その人の名前と生年月日書いてくださいって。だれか調べること出来ますって。何その感じ。紹介して悪かった?まじ 本当にぶち切れそう。最後のとどめに提携してるクリニックの痩身を進める案内状もらったけど!!←余計なお世話なんだよ!!!!!!!

本当に勘弁してよ。

まじ本当にストレスたまるわ。
あと二人は全身紹介しようと思ってたけど辞めます。
感じ悪いしみなさん他行ってください。新宿東口!!最悪です

今の気持ち  プンプン

接客に関しては当たり外れが大きいってこともあると思いますが、
基本的に薄利多売でやってきてるサロンだと思うので効果以外のことはあまりいろいろなことに期待しないでいけば値段相応の物は得られると思いますよ。
自己処理とか感想対策はしつこいくらい言われたし、パンフレットに書かれてるし・・・
あと、ちゃんと苦情を伝えることって重要だと思います。
私が通ってる池袋店、とにかく接客悪いとここでも評判悪かったけど、
多分それを受けてじゃないかな(笑）だいぶ改善してたし。
２回目終了にしてかなりの効果ありましたし、これといって不快な思いをしたこともない私は、｢いい意見を書いてる＝社員工作」と言い切られるのも少し癪に障りますｗｗ

今の気持ち  はてな

私は新宿店ですが確かに対応悪いですね。

と言うか営業がしつこい。

6回では効果ないって事を物凄く繰り返してきますけど、効果ないならなんで雑誌には6回できちんと効果が出ますって書いてるんだ！！！って感じ。
まぁ私毛薄なのに1回目は全くって行っていいほど効果ないです。6回やって効果なかったら他院でやります。

今の気持ち  プンプン

私は大宮店で、勧誘もあってもさらっとした印象で、接客や施術時の対応も悪くありません。

ですが怒りさん、ゆりなさんの口コミをみると、新宿方面の口コミは、全体的に良くない印象ですね。
もしその店舗がイヤでしたら他の銀カラに移店することも可能です。
手間は掛かりますが、それでストレスが軽減するし損はしないと思います。

>>ゆりなさんへ
毛質が薄い方が効果は現れにくいはずです。
太く多い方が効果はでやすいです。
１回目の光の当て方も火傷等恐れてか弱めですので、なおさら。
回数を重ねるうちに、減っていくと思われます。
どこもそうかと思われますが、そうそう本当のことは聞かれないと答えません。
だから自分で勉強して、知識を得るしかないのです。

>>怒りさん
紹介について、紹介者の生年月日を教えろにはびっくりです…
大半の友人の生年月日なんて知りませんもの（下手すれば年齢も）。
紹介してくれた方は銀座で私は大宮ですが、そんな発言はなかったです。
その後数人紹介しましたが、他支店での契約にも関わらず、お礼は言われました。
生年月日聞いたところで、そんなの調べる暇があるのか？　店舗の対応にいささか疑問にはなります。
了承もなしにカーテンを開けるとか、ちょっと教育がなっていない感がありますね。
こういう店だったら、確かに紹介はできないし、私なら支店にクレーム、対応困難なら他店に移動…などですね。


安値だから妥協しなきゃいけない部分って確かにあると思いますが、妥協できない部分ってあります。
店側に求めるものは、人それぞれ違うと思いますが、
店舗やスタッフの高品質なクオリティの清潔度や対応を求めるのなら、もう１、２ランク高めのエステに行かれるといいと思われます。
髪を切るのと同じで、安値のカット専門店に高値の店と同様のクオリティは望めないですよね。
私はそう割り切っています。

今の気持ち  泣き