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ルソニア新宿店に２年半程通っています。
正直、スタッフの技術に差があったり、対応の質が悪いです。
人数がギリギリで、忙しいといっぱいいっぱいだからなのか？
電話で施術日変更時の対応も、「じゃぁ、何日がいいのよ？」とでも思っているかのような口調で、こちらが言った日にちが、予約いっぱいだと、ちょっとイラッとしたかのような口調で、客を見下しているように感じるスタッフもいます。
電話は特に声だけの接客なのだから「変更してやるよ」のような上から目線の対応はダイレクトに伝わってしまいます。
デキルスタッフは辞めたり、他店に移動になってしまったりで、この先、不安です。。
前に入口から入ったら、新人？なのか、客の存在に気づいたのに、あいさつもせずに素通りで、ビックリしました。

接客業なのだから、プロ意識を持って、全スタッフが笑顔で対応するべきだと思います。重労働で疲れているのか？わかりませんが、スタッフの接客に対するモチベーションが低いと思います。

施術はルソニア独特のやり方があり→、次の予約までの期間が長いなど、無理やり自分を納得させて通っています。
店で使う保湿ジェルはちょうど２年でなくなり、新たに一本購入しました。でも、毛は２年ではなくなりません！
全身無制限（毛がなくなるまで何年でも通えるが、１年に通える回数は限られている）コースは肛門周りとIラインは除外ですが、値段は安いと思います。
普段から、スタッフの態度に疑問を持っていたので、こう思っていたのは、わたしだけではなかったんだなと思いました。
もうはじめてしまったから、通いますが、
もっと質や対応がよく、気持ちよく通える脱毛サロンは他にあるんじゃないかなぁ・・と思います。

今の気持ち  プンプン

ル・ソニア新宿店に４年近く通っています。
３ヶ月に一度通う、無制限のコースです。
満足とは言いがたいものの、まあそれなりの効果は出ているのですが、以下の面で「別のサロンのほうが良かったかも」と思っています。ご参考まで。

◆雰囲気が悪い
雑居ビルの２フロア。施術室も清潔感があってキレイとは言えません。（ル・ソニア入会後に、他のエステや美容クリニックにも、体験などでいくつか行ってみました。それらと比較するとかなり見劣るなという感想です）

◆スタッフの質が微妙
これも、他のエステやサロンと比べて、良く言えば気さくでフレンドリー、悪く言えば接客技術がワンランク下…という感じです。

◆施術中のセールストークがしんどい
これはスタッフにもよるのかもしれませんが、私がよく当たる某スタッフさんの場合、約１時間の施術中、毎回ひたすら営業トークが続きます。
世間話や雑談から、美容やダイエットにつながるキーワードを引き出し、そちらに話を誘導し、エステの別コースへの勧誘や物販（化粧品、サプリ、ハーブティーなど）にトークをつなげられます。

こちらがそれらのセールスを適当に受け流して話してると、口調はフレンドリーながらも「じゃあ??様は一体なににご興味があるんですか〜！？」とイラつきが伝わる反応が返ってきたことがありました。。
施術中のリラックスできなさが半端ないです（笑）


ル・ソニアとは違う箇所で、別のサロンにも一時期通ったことがあったのですが、そこは施術室もキレイで（各部屋に１つクローゼットやドレッサーがあったり）、施術中の勧誘など余計なストレスもなかったです。

脇も腕も脚もまだまだ生えてきますが（薄くはなっています）、行くのが毎回憂鬱…。無制限のコースにしたので、我慢して行きますが…。

今の気持ち  泣き

良いこと書いてる人は、関係者の気がします。もしくは、まだ通って間もない人？わたしも、最初はさほど勧誘されませんでしたが、コースの半分を過ぎてからは、毎回いらないオプションとか、関係ないコースの勧誘がしつこくて、ほんと行きたくないです。
ルソニアだけは絶対やめたほうがいいと思います！こんなウザいエステはじめて。あと、ネット対策に力を入れているみたいなので、サクラが多いですよ。そういうところも誠実さが感じられなくてキライです。コース残ってるけど、潰れちゃえばいいのに。

今の気持ち  プンプン

ルソニア横浜に通っています。毎回施術中にコースの延長や、新たな部分の勧誘がしつこくて、癒しを求めて行ってるのに、嫌な気分にしかなりません。前回は施術中に一度断ったのに、着替えながらもう一度考えて下さいと言われ、帰り際にまた勧誘されました。断ると、あそうですかと表情も変わり見送りすらしませんでした。
それと、ＨＰ上のしつこい勧誘は一切ありません、というのは嘘ですね。

今の気持ち  プンプン

ルソニアに当時あった永久脱毛コースで契約し、かれこれ数年通ってますが、まだ終わりません。
施術中の勧誘もしつこく全然リラックスできません。
永久じゃなければ絶対行きません。
スタッフも１年以上いる人見たことないから、辞めてく人ばっかりだと思います。
おすすめですよ的なコメントはサクラだと思う。