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ル・ソニアはNG |
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苺 さん 20代
2007/11/29 10:18
以前ル・ソニア池袋店にカウンセリングに行きました。
結果からいうと…【NG】です!
staff→NG
・プロらしくない
・マニュアル棒読みの説明
・対応が心地よくない
・立ち振る舞いが低レベル
・言葉とは裏腹に心の中で馬鹿にしていそうな顔つきをしている
脱毛施術内容(全身無期限)→NG
・いったいいつまで通わなければならないのだろう…と思う施術内容(下記参照)
・3ヶ月に一回、【1時間枠】の脱毛個所チョイスの施術なので、全身を照射してもらうまでに何ヶ月もかかる
(例)
初回施術(一時間枠)
脚+腕+脇
↓三ヶ月後
背中+ヒップ+胸
という感じで、一定期間に全身照射してもらえないシステム。3ヶ月は必ず置かなければならない
・「二年では完全になくなりませんからね」
staffから言い切った言葉が出ました
・Iライン&Oラインの施術無
又、staffである方が、Oラインの意味も知りませんでしたので、こちらが教えました(こちらは電話対応にて)
・効率の悪いカウンセリング
来店→
契約説明文講読&カルテ記入→
カウンセリング説明
契約しない側からすると、カウンセ前の
契約文購読とカルテ記入、毛の周期等、既に知っている長話等は、時間の無駄ですね。
効率良く、契約決定後にカルテ記入させて頂きたいものです。
・二ヶ月に一回施術が行える全身脱毛コースもありましたが、こちらは無期限ではないので帰らせて頂きました
別件で、【ピュウベッロ】のエステティシャン無免許での逮捕報道がありますが、どこのエステも無免許がほとんどですよねー!
今の気持ち プンプン
No.11 たららん さん 20代
2009/10/25 19:23
ルソニア新宿店に2年半程通っています。
正直、スタッフの技術に差があったり、対応の質が悪いです。
人数がギリギリで、忙しいといっぱいいっぱいだからなのか?
電話で施術日変更時の対応も、「じゃぁ、何日がいいのよ?」とでも思っているかのような口調で、こちらが言った日にちが、予約いっぱいだと、ちょっとイラッとしたかのような口調で、客を見下しているように感じるスタッフもいます。
電話は特に声だけの接客なのだから「変更してやるよ」のような上から目線の対応はダイレクトに伝わってしまいます。
デキルスタッフは辞めたり、他店に移動になってしまったりで、この先、不安です。。
前に入口から入ったら、新人?なのか、客の存在に気づいたのに、あいさつもせずに素通りで、ビックリしました。
接客業なのだから、プロ意識を持って、全スタッフが笑顔で対応するべきだと思います。重労働で疲れているのか?わかりませんが、スタッフの接客に対するモチベーションが低いと思います。
施術はルソニア独特のやり方があり→、次の予約までの期間が長いなど、無理やり自分を納得させて通っています。
店で使う保湿ジェルはちょうど2年でなくなり、新たに一本購入しました。でも、毛は2年ではなくなりません!
全身無制限(毛がなくなるまで何年でも通えるが、1年に通える回数は限られている)コースは肛門周りとIラインは除外ですが、値段は安いと思います。
普段から、スタッフの態度に疑問を持っていたので、こう思っていたのは、わたしだけではなかったんだなと思いました。
もうはじめてしまったから、通いますが、
もっと質や対応がよく、気持ちよく通える脱毛サロンは他にあるんじゃないかなぁ・・と思います。
今の気持ち プンプン
No.12 きりこ さん 20代
2013/02/26 15:41
ル・ソニア新宿店に4年近く通っています。
3ヶ月に一度通う、無制限のコースです。
満足とは言いがたいものの、まあそれなりの効果は出ているのですが、以下の面で「別のサロンのほうが良かったかも」と思っています。ご参考まで。
◆雰囲気が悪い
雑居ビルの2フロア。施術室も清潔感があってキレイとは言えません。(ル・ソニア入会後に、他のエステや美容クリニックにも、体験などでいくつか行ってみました。それらと比較するとかなり見劣るなという感想です)
◆スタッフの質が微妙
これも、他のエステやサロンと比べて、良く言えば気さくでフレンドリー、悪く言えば接客技術がワンランク下…という感じです。
◆施術中のセールストークがしんどい
これはスタッフにもよるのかもしれませんが、私がよく当たる某スタッフさんの場合、約1時間の施術中、毎回ひたすら営業トークが続きます。
世間話や雑談から、美容やダイエットにつながるキーワードを引き出し、そちらに話を誘導し、エステの別コースへの勧誘や物販(化粧品、サプリ、ハーブティーなど)にトークをつなげられます。
こちらがそれらのセールスを適当に受け流して話してると、口調はフレンドリーながらも「じゃあ??様は一体なににご興味があるんですか〜!?」とイラつきが伝わる反応が返ってきたことがありました。。
施術中のリラックスできなさが半端ないです(笑)
ル・ソニアとは違う箇所で、別のサロンにも一時期通ったことがあったのですが、そこは施術室もキレイで(各部屋に1つクローゼットやドレッサーがあったり)、施術中の勧誘など余計なストレスもなかったです。
脇も腕も脚もまだまだ生えてきますが(薄くはなっています)、行くのが毎回憂鬱…。無制限のコースにしたので、我慢して行きますが…。
今の気持ち 泣き
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