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大阪 L\'s |
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No.81
はー さん
30代
2018/04/19 11:08
ショック
No.82
匿名 さん
30代
2018/09/09 17:35
堺東店に通っています。
始めの契約説明時とスタッフさんの対応が違い過ぎます。
契約説明時の対応は笑顔で対応していたのに、契約して
一回目来た時からお客の体の事についての悪口を大きな声で
こちらに聞こえるように言われました。
女性ですし体についての事でしたので正直かなり傷つきました。
契約解除しようかとも思いましたが、クーリングオフ期間が
過ぎていましたし一回きり位で収まるかと思い、お金が勿体ないので我慢して通っていました。
２・３回目位の時にスタッフ２人がかりで施術されて晒し者になった気分で正直怖かったです。
この時も終わった後こちらに聞こえているのに洋服はどこの着てるだのあーだこーだ悪口が聞こえてきてかなり不快でした。
その次も終わった後、カーテン越しにわざとこちらに聞こえるように毎回悪口を言われ続けました。
聞こえていないと思っているのか、わざとこちらに聞こえるように言っているのかは不明です。
今まで私に暴言を言ってきたスタッフの方は３名位ですが、初めてお会いする方達ばかりで全く面識はないです。
なので知り合いでもないですし、特に施術の事以外会話を交わす事もないのでこちらから何か言ったわけではないです。
遅刻・欠勤の態度が悪いわけではないのでこちらに非があるわけでもありません。
公式ホームページには、お客様に５つのお約束しますの５つ目５． お客様が笑顔で終わられるように最大限の努力をいたします
と書かれています。
待合い室のウェルカムボード的な物にお客様第一に、接客大事にしますとも書かれていました。
守られていますか？
私はお客です。
きちんとお金を支払ってサービスを受けに来ているのに、毎回暴言吐かれたらこんな所に苦情書きたくもなります。
（公式ホームページを見ても、どこに苦情を寄せればいいのか明記されていませんでしたのでここに書かせて頂きました）
改善して下さい。
度々照射漏れもあります。
No.83 匿名 さん
2018/09/22 14:45
No.84 L\'S堺店 さん
2018/10/12 20:04
この度は大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
当サロンは1日2人体制、3人体制が基本となっており業務報告以外のスタッフ同士の私語をするタイミングは少ないかと思いますが事実この様なご意見を頂いた事を深く真摯に受け止め今後の接客、サービスをスタッフ一同見直すと共に今後も沢山の方にご利用頂きたく思っておりますので早急に改善を行い信頼を頂けるサロンを再度目指して参ります。
また、当サロンは基本スタッフ2人で施術に入らせて頂いております。
施術スタッフの人数ご希望がございましたら、遠慮なくスタッフに申し出て頂きますとスタッフの人数指定も可能でございます。
また、ご意見ご不満な点等も直接サロンにお問合せ頂ければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
今後も気になる事、ご不安に思う事等ございましたら遠慮なくスタッフにお申し付け下さいませ。
No.85
り さん
30代
2019/02/28 23:01
泣き
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